☆オキーニョパンのよくある質問をまとめました☆

ご注文の前に確認をお願いします。

 

Q:パンの賞味期限について

A:賞味期限について
冷凍・未開封で20日間、解凍後1日(なるべくお早めにお召し上がりください)となります。
 
  

Q:プレゼント(ギフト)は可能ですか?

A:
冷凍発送(クール便)を使用するため、ギフト梱包はしておりません。ご了承くださいませ。
 
 

Q:注文していつ頃届きますか?

A:
予約注文となりますので、ご注文時に発送時期を記載させていただいております。
そちらをご参考くださいませ。
 
 

Q:日付指定・配達時間の指定はできますか?

A:
日付指定はできません。ご了承ください。
配達時間は、午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 の時間帯でご指定いただけます。
 
 

Q:注文したのにメールが届きません。 

A:
ご注文時に通販サイトからのメールを自動配信しております。
猿田彦珈琲通販サイトからのメールが受信されない場合は、迷惑メールフィルタの設定の見直しやPCから送られるメールの受信拒否を解除する、「onlineshop@sarutahiko.co」からのメールの受信を許可する等の各種設定を確認してください。
またyahooメール、携帯のメールにて症状が多発しております。ご利用の方は迷惑メールフォルダー等もあわせてご確認ください。詳細につきましてはご利用のメールアドレス提供元へご確認ください。
 

Q:宅配BOXまたは、置き配できますか?

A:
オキーニョのパンはクール便(冷凍)での配達となるため、
宅配BOX・置き配は基本出来ませんので、ご了承くださいませ。

また、コーヒーとのセット商品のコーヒーはネコポス発送(ポスト投函)となります。
 

Q:キャンセルはできますか?

A:
基本的には、キャンセルは承っておりません。ご了承ください。
 

Q:返品はできますか?

A:
商品に問題がある場合を除き、返品は承っておりません。ご了承ください。
 

Q:決済画面に進めない(又はエラーが出る)のですが、どうしたらよいでしょうか?

A:
オキーニョのパンはクール便(冷凍)のみでの発送となるため、他の商品(コーヒー豆や雑貨)を一緒のご注文かごに入っている場合、決済画面に進めません。
オキーニョのパン以外の商品が買い物かごに入っている場合は、「利用できるお届け方法がないため、商品を購入できません。」と表示されます。
恐れ入りますが、オキーニョパンと、その他の商品は別々に購入をお願いいたします。
 

Q:発送料はいくらですか?

A:
全国一律¥1100(税込み)となります。
 

Q:商品はいつ入荷しますか?

A:
各商品入荷について個別にご連絡を差し上げることは行っておりません。
恐れ入りますが、各商品ページをご確認頂けますようお願いいたします。

また、新着商品や期間限定商品につきましてはメールマガジン上でご案内を差し上げる場合がございます。
メールマガジンの登録はこちらから可能です。
是非ご活用ください。
 
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