☆よくある質問をまとめました☆

ご注文の前に確認をお願いします。

 
Q:ギフトラッピングについてよくわかりません。教えてください!! 
A:
ギフトセットは箱代込の商品となりますので、そのままお買い求めください。
ご自身で商品を選んで組み合わせる場合には、ギフトボックスを数量分お買い求めください。

■ギフト箱1箱の目安:
カフェオレのもとなら3本、カステラなら2本、100g豆なら6袋、250g豆3袋、ドリップバッグなら6袋

■ラッピング袋の目安:
100g豆3袋、250g豆2袋、ドリップバッグ3袋。
※上記商品以外は入らないとお考えください。

商品によりギフトボックスに入らない等の都合によりラッピング不可商品がございます。
ご了承ください
 
Q:熨斗についてよくわかりません。教えてください!! 
A:
ギフト商品、またはギフトボックスのオプションからご選択ください。
短冊熨斗です(手数料40円)
名入れのご希望、リストにない場合は備考欄を使用して10文字以内でご記入ください(手数料150円)
  
Q:配送ついて教えてください!! 
A:
希望日指定のない場合は原則どおり即日発送いたします。
ご入金確認後の発送のため銀行振り込みご選択時は配送日指定をお受けできない場合があります。
焙煎スケジュールの都合上、シングルオリジン、限定ブレンドをご注文の場合、日時指定をお受けできない場合がございます。

希望日範囲を超えた場合、在庫状況により即日配送にてお引受けできない場合があります。
ご注文先住所と異なるお受取住所へは、納品書・領収書をお品物に同封しておりません。
ご希望の場合は別途備考欄に納品書希望、あるいは同封等の旨をご記載ください。
 
Q:送料はかかりますか?
A:
北海道・沖縄を除く全国一律¥600
北海道・沖縄 その他離島地域 ¥1000

ご注文 ”1ヶ所へ”¥5000(税抜き)以上で送料無料です。
※複数箇所への配送をご注文時はご注意ください。
 
Q:領収書は出せますか
A:
可能です。領収書の項目についてはこちらで用意している書式になります。
商品名の詳細が記載されます旨、ご了承ください。
ご注文者様へ領収書のみの発送は承っておりません。
受注メールもしくはクレジットカード会社の請求書をご利用ください。
 
Q:注文したのにメールが届きません!! 
A:
ご注文時に通販サイトからのメールを自動配信しております。
猿田彦珈琲通販サイトからのメールが受信されない場合は、迷惑メールフィルタの設定の見直しやPCから送られるメールの受信拒否を解除する、「sarutahikoinc@gmail.com」からのメールの受信を許可する等の各種設定を確認してください。
またyahooメール、携帯のメールにて症状が多発しております。ご利用の方は迷惑メールフォルダー等もあわせてご確認ください。詳細につきましてはご利用のメールアドレス提供元へご確認ください。
 
Q:購入履歴の確認はできますか
A:
会員登録がお済であれば、
・PC版:オンラインショップのページ上部マイアカウント
・スマホ版:オンラインショップページ下部マイアカウント

⇒会員ページへログインすることで購入履歴の確認が可能です。
 
Q:荷物はいつ到着しますか
A:
基本的には、
00:00〜08:00 の間に確定したご注文 当日出荷(基本)
08:00〜24:00 の間に確定したご注文 翌日出荷(基本)

当日の再配達等、詳細についてはヤマト運輸にて問い合わせ可能です。

※焙煎済み豆の在庫状況等により発送が遅れる場合があります
※配達指定日を承りました商品は、希望日に合わせた発送日となります。
※ご注文商品の到着日は地域によって異なります。
※商品のお届けは、日本国内に限ります。
※道路交通事情等 配達が遅延する場合がございますのでご了承ください。
※年末年始は発送の変更があります。トップページのお知らせ等をご確認ください
 
Q:支払方法は?
A:
代引き・クレジットカード・銀行振込を用意しております。
ご希望にあわせて各種ご利用ください。

代引き利用時にご注文いただいた方と発送先が異なる場合、お取引を控えさせていただく場合があります。
 
Q:銀行振り込みはどこに入金すればいいですか
A:
ご注文確定後に振込先を記載したメールをお送りします。
ご注文後10日以内にお支払下さい。
10日経過後は原則キャンセル扱いとさせて頂きます
15時に入金確認を行い、ご入金確認済みの場合は翌日の発送となります
 
Q:ショップポイントとは
A:
オンラインショップ会員になりますとご購入金額に応じて5%ポイントがつきます。
次回のオンラインショップでのご購入時に1ポイント1円分として充当しご利用頂けます。
 
 
Q:商品はいつ入荷しますか
A:
商品入荷について個別にご連絡を差し上げることは行っておりません。
恐れ入りますが、各商品ページをご確認頂けますようお願いいたします。
 
Q:ギフトセットの中身を変更できますか
A:
申し訳ありません。
ギフトセットの内容変更につきましては承っておりません。
 
Q:賞味期限について教えてください
A:
コーヒー豆の賞味期限は焙煎から約90日となります。
直近の焙煎日のものを発送いたしますので、出来る限りお早めにお飲み下さい。

カステラの賞味期限は製造から20日となります。
発送時のタイミングにより異なりますが概ね10日程度とお考えください。

その他の商品については、商品記載のものを確認お願いします。
 
 
Q:コーヒー豆は挽いてもらえますか
A:
豆の購入ページにて挽き目の選択が出来ます。
基本は中挽きをご選択ください(ペーパーフィルター等)
挽いた豆は出来る限りお早めにお飲み下さい

また、コーヒー豆は豆のままでの購入して挽き立てを淹れるのがおすすめです。
ご検討ください!!

・美味しい淹れ方→http://sarutahiko.co/irekata.pdf
・ミル→http://shop.sarutahiko.co/?pid=80339846
・ドリップセット→http://shop.sarutahiko.co/?pid=66255644
 
 
Q:メールマガジン登録するとどんなメールが届きますか
A:
月2回配信予定です。
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